1.Что такое каталог
1.1.Каталог — это герои, которых придумали читатели Сорола, а не редакция. Мы проверяем каждого до публикации, но автором не становимся.
1.2.Герой, собранный в конструкторе, по умолчанию закрыт: его видите только вы. Публикация — отдельное действие на отдельном экране, и его совершаете вы сами.
1.2.1.Сборка героя идёт через проверку человеком, и порядок такой: вы заполняете анкету, выбираете одно лицо из четырёх нарисованных — и анкета уходит нам. Рассмотрение занимает до 24 часов: смотрит живой человек, а не программа. После одобрения карточку героя собираем мы, и герой появляется у вас сам.
1.2.2.Стоимость сборки списывается при отправке анкеты. Если анкету не одобрят, мы вернём уплаченное за вычетом 25 токенов: 50 токенов. Удержанное — плата за четыре уже нарисованных лица. Причину отказа мы пишем на почту, и это не санкция: можно собрать другого героя.
1.3.Публикация бесплатна. Плату за размещение мы не берём. Одновременно в каталоге можно держать: 1 на «Пролог», 3 на «Новелла», 10 на «Роман» и 25 на «Сага». Собрать своих героев можно больше, чем показать людям.
1.4.Убрать героя из каталога можно в один шаг, в любой момент, без вопросов и без подтверждений. Ничего взамен мы не предлагаем и обязательных вопросов не задаём.
2.Что можно и что нельзя
2.1.Все герои каталога — совершеннолетние. Герой, который выглядит или описан младше восемнадцати, не публикуется никогда и ни в каком контексте.
2.2.Нельзя публиковать реального человека: ни под его именем, ни узнаваемо по описанию.
2.3.Нельзя выдавать за своего чужого персонажа из книги, фильма, игры или аниме.
2.4.Нельзя рекламу, ссылки, чужие контакты и приглашения куда-либо ещё — ни в имени, ни в строке о герое, ни в тегах, ни в предупреждении.
2.5.Нельзя описания, поощряющие жестокость, преступление или вражду к людям по любому признаку.
2.6.Публикуя героя, вы подтверждаете, что придумали его сами и не нарушаете прав других людей, и разрешаете нам показывать его в каталоге, в подборках и в поиске по сайту на срок публикации. Это разрешение прекращается, когда вы снимаете героя.
3.Как проходит проверка
3.1.Каждая публикация проверяется до появления героя в каталоге. Часть проверок автоматические, а решение о выходе на витрину принимает человек — по каждому герою, а не только по спорным.
3.2.Проверка может занять до суток: смотрит человек, а он спит и работает не круглосуточно. Крайний срок — трое суток. Мы называем срок с запасом честно: модератор у нас пока один.
3.3.Проверка повторяется при каждом изменении карточки опубликованного героя, включая смену лица.
3.4.Если проверка не пропустила, мы пишем причину человеческим языком и что поправить. Поправить и отправить снова можно сколько угодно раз — это обычное дело, а не санкция.
3.5.Карточку героя, который прошёл проверку и встал в каталог, мы оформляем коротким видео: изображение чуть двигается. Это делаем мы и в своём виде — выбрать другой ролик, переделать его или отказаться нельзя. Внешность героя выбираете вы, а оформление карточки наше.
4.Теги и тяжёлые темы
4.1.Теги выбираются из закрытого списка, своих придумать нельзя: иначе ряды и поиск разваливаются на синонимы. Нужно от двух тегов, иначе героя не покажут в рядах и в поиске.
Характерхолод, дерзость, забота, ирония, упрямство, надёжность, ревность, власть, тайна, нежность, азарт, спокойствие.
Сюжетвраги в любовники, друзья детства, служебный роман, второй шанс, фиктивный брак, запретное, соперники, долгая разлука, спасение, тайная личность.
Настроениемедленное сближение, комфортная история, драма, приключение, мистика, юмор, тоска.
4.2.Если в истории есть тяжёлые темы — принуждение и согласие, жестокость и абьюз, причинение себе вреда, дискриминация, преступность, тяжёлая утрата — автор обязан отметить их и написать предупреждение одной строкой. Оно стоит на карточке и над первой репликой героя, и скрыть его нельзя.
5.Как устроены ряды
5.1.Ряд «Новые от людей» отсортирован датой публикации и больше ничем. Название ряда всегда совпадает с тем, что в нём реально посчитано.
5.2.Ряд «Сейчас читают» считается по числу РАЗНЫХ людей, которые заговорили с героем, а не по числу разговоров и не по числу сообщений: один человек считается один раз, сколько бы чатов он ни начал, а автор героя в счёт не входит.
5.3.В счёт идут читатели, написавшие герою хотя бы три своих реплики. Аккаунты моложе суток и лишние гости с одного адреса в счёт не входят — это защита от накрутки, а не от вас.
5.4.Из чего складывается место в подборках: сколько разных людей заговорило с героем за период, сколько из них вернулось в другой день, средняя глубина разговора, доля хороших оценок с учётом глубины, добавления в избранное минус снятия, минус подтверждённые жалобы и минус то, сколько людей скрыли автора.
5.5.Точные веса мы не публикуем, и вот почему: опубликованные веса — это готовая инструкция, как накрутить подборку. Состав мы называем полностью, и он выше.
5.6.Оценка отдельного отзыва видна всем рядом с ним. Средняя оценка героя показывается на его карточке и в каталоге только когда видимых отзывов набралось хотя бы 3: на одном-двух это не оценка героя, а мнение одного человека, выданное за общее. Место героя в подборках и веса, по которым оно считается, мы не показываем никому.
5.7.Героев любого автора можно скрыть целиком: они пропадут из рядов, из поиска и из подборок. Скрытые авторы лежат списком в настройках кабинета, вернуть их можно одной кнопкой. Это персональный фильтр, и автор о нём не узнаёт.
6.Если герой нарушает правила
6.1.Пожаловаться можно с карточки героя. Причины: Похоже на несовершеннолетнего, Реальный человек, Жестокость, Обман, реклама, ссылки, Чужой персонаж выдан за своего, Другое. Мы смотрим жалобы в течение суток.
6.2.Если на героя пожаловались трое разных людей, он убирается из каталога до разбора. Это не наказание автору, а пауза: вернуть героя на витрину после разбора мы можем, а вынуть его задним числом из чужой ленты — нет.
6.3.Жалоба — это сигнал нам, а не личный фильтр. Если вы просто не хотите видеть автора, скройте его: это быстрее и работает сразу.
6.4.Снятого героя автор может попросить пересмотреть один раз. Просьба о пересмотре ничем не вредит аккаунту.
6.5.Переписки других людей с вашим героем принадлежат им и остаются у них, даже после того как вы сняли героя с публикации или удалили его.
6.6.На отзыв под героем тоже можно пожаловаться — кнопкой под самим отзывом. В отзывах нельзя того же, чего нельзя в описании героя: ругани, откровенных подробностей, вражды, чужих контактов и личных данных, ссылок на другие сайты. Если на отзыв пожаловались двое разных людей или сам автор героя, отзыв убирается со страницы до разбора, и его оценка перестаёт считаться в средней. После разбора отзыв либо возвращается, либо остаётся скрытым.
7.Куда писать
7.1.Юридически значимые сообщения, в том числе заявления о нарушении прав на изображение или на персонажа, принимаются на support@sorol.ru. Мы принимаем такие обращения и от самого человека, и от его представителя, разбираем их в течение суток и на время разбора убираем героя из каталога.
7.2.Обращения по подборкам и по работе каталога — на тот же адрес.