Безопасность на Сороле

Сорол это игра с вымышленными героями, а не человек и не специалист

Каждый герой на Сороле это программа. Она пишет правдоподобно, помнит вашу переписку и держит характер, но не чувствует, не живёт своей жизнью и может ошибаться или выдумывать. Ответы на один и тот же вопрос могут отличаться.

Герой не врач, не психолог и не юрист. Он не ставит диагнозы, не назначает лечение и не даёт советов про деньги, здоровье или закон, даже если очень уверенно звучит. Всё, что он говорит, остаётся частью истории.

Мы напоминаем об этом в каждом чате, чтобы игра оставалась игрой. Если что-то в разговоре зацепило по-настоящему, лучше обсудить это с живым человеком.

Сорол для совершеннолетних

Пользоваться Соролом могут люди с 18 лет. Это условие договора, а не знак возрастной маркировки: мы не относим Сорол к продукции, запрещённой для детей, мы просто оказываем услугу только взрослым. Регистрируясь, человек подтверждает, что ему есть восемнадцать.

Почему так. Сорол это платный сервис с подпиской, а подписка это договор. До восемнадцати лет такие договоры заключают с согласия родителей, и мы не хотим оказаться в положении, когда за списания приходится разбираться семье. Переписка с героем к тому же личный разговор, и вести его мы предпочитаем со взрослыми.

Никакой закон не обязывает нас ставить возрастное условие: для обычного сайта это добровольное решение сервиса, а не требование. Мы его ставим сами.

Что до самого содержания: откровенных сцен на Сороле нет ни в каком режиме. Флирт и накал остаются, порнографии, подталкивания к вреду себе и оправдания насилия нет. Все герои взрослые.

Если мы узнаём, что аккаунтом пользуется человек младше восемнадцати, мы этот аккаунт закрываем. Как об этом сообщить, написано в разделе для родителей.

Чего мы не допускаем

Это одновременно правила для героев и для тебя. У каждого героя они вшиты в характер: он так не пишет, как бы его ни просили.

• Эротика. Никаких сцен сексуального характера. Любая сексуализация несовершеннолетних, в том числе вымышленных персонажей и «в фантастических вселенных», запрещена без исключений.
• Пропаганда вреда. Инструкции, как навредить себе или другим, романтизация суицида, наркотики и алкоголь как «инструкция» или соблазн, натуралистичное насилие и пытки.
• Реальные люди. Герой не может выдавать себя за реального человека, а реальных людей нельзя изображать в унизительном ключе.
• Чужие персонажи. Мы не берём героев из чужих книг, фильмов и игр и не используем чужие имена, лица и голоса. Все герои Сорола вымышленные и наши.
• Оскорбления и травля. Ненависть и унижение по любому признаку, разжигание, спам, чужие личные данные в переписке.

Флирт, напряжение и накал сцены при этом остаются, граница просто не переходится. За грубые нарушения правил аккаунт может быть ограничен.

Как устроена защита в чате

Сейчас защита устроена так. У каждого героя жёсткие правила поведения: запрет на откровенные сцены и на жестокость вшит в его характер, а не накладывается сверху. Кризисные фразы в твоих сообщениях — о желании умереть, о вреде себе, о насилии над тобой — распознаются автоматически. Такое сообщение герой не получает — ни в чате с одним героем, ни в сцене на двоих: вместо ответа под перепиской появляется карточка с номерами помощи, а само сообщение помечается «Не отправлено». Чат при этом не блокируется: можно сразу писать дальше, и разговор продолжится как обычно.

Жалоба под репликой героя и дополнительные фильтры его ответов появятся в ближайших обновлениях. Пока о любой странной реплике можно написать нам: как это сделать, рассказано ниже.

Как пожаловаться

Если герой написал что-то недопустимое, фильтр сработал зря или ты заметил что-то странное на сайте, напиши нам. Пока это делается письмом, кнопка «Пожаловаться» под репликой героя появится позже.

В письме укажи имя героя, примерное время и что именно не так. Скриншот сильно поможет. Отвечаем в течение суток, а на серьёзные случаи быстрее.

Что мы храним и где

Ничего не продаём и не обучаем модели на твоих чатах.

Сколько это живёт

• Переписка и память героя живут, пока жив аккаунт
• Ролки без входа в аккаунт стираем через 90 дней тишины
• Коды входа из писем стираем через сутки
• Технические записи о входах и частоте обращений живут 30 дней
• Если не заходить год, мы предупредим и через 30 дней удалим аккаунт со всей перепиской

Всё лежит на серверах в России, как требует закон о персональных данных. Ответы героев пишет языковая модель стороннего сервиса: туда уходит только текст сцены, без почты и без имени аккаунта.

Наших собственных cookie немного, и почти все они нужны для работы: вход в аккаунт, метка гостя, чтобы ролка не потерялась, и отметка о подтверждённом возрасте. Одна нужна не сайту, а нам: метка источника, по которой мы понимаем, откуда пришли люди. Кроме них на сайте работает счётчик посещаемости Яндекс Метрика: он ставит свои куки и считает, откуда ты пришёл и какими страницами пользовался, а на главной странице ещё и записывает, как ты двигаешь страницу и куда нажимаешь. Переписка, память героя и то, что ты печатаешь, в счётчик не уходят: страницы чатов для записи закрыты, а значения полей ввода не пишутся нигде. Счётчик нужен нам и для рекламы в Яндексе — понимать, какое объявление привело человека.

Счётчик и метка источника включаются только после предупреждения. Сверху страницы, над шапкой, выходит полоска про куки: пока ты на неё не ответил, они включаются на странице с полоской и работают до конца визита. В чате, на входе и на страницах оплаты полоски нет, и там они включаются, только если в этом визите ты уже был на странице с полоской или она хоть раз выходила в твоём браузере. Пришёл сразу в чат — они ждут первой страницы с полоской, например главной. Кнопка «Хорошо» включает их везде, «Только необходимые» — нигде: после неё счётчик в этом браузере не запускается совсем, а метка источника не ставится. Полный список кук со сроками — в политике, разделы 3.1 и 9.

Скачать всё, что мы о тебе храним, стереть память героев и удалить аккаунт можно самому в разделе Профиль. Аккаунт удаляется через 7 дней после нажатия: это запас на случай, если кнопку нажал не ты. Вопросы на support@sorol.ru.

Здесь коротко, а подробно всё это расписано в политике обработки данных: что именно мы собираем, куда уходит текст на генерацию ответа, сколько живёт каждая запись и как отозвать согласие.

Если ребёнок завёл здесь аккаунт

Сорол не для детей. Это переписка с вымышленными ИИ-героями, что-то среднее между книгой и игрой, и услугу мы оказываем только совершеннолетним. Регистрация младше 18 лет у нас запрещена, но проверить возраст по документам мы не можем: человек подтверждает его сам.

Если вы видите, что аккаунт всё-таки завёл подросток, напишите нам и назовите почту, на которую он зарегистрирован. Мы закроем аккаунт вместе со всей перепиской. Отдельного родительского кабинета пока нет.

Телефон доверия 8-800-2000-122 принимает и родителей.